プライバシーポリシー
株式会社クレル（以下「弊社」）は、利用者の個人情報保護に関して、『個人情報保護の取り組み』を以下のとおり定め、個人のプライバシーを尊重し、取扱いについては適宜その改善に務め、積極的に取り組んで参ります。
お客様が、弊社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」）およびアプリケーション（以下「本アプリ」）のご利用をされるためには、本プライバシーポリシーを熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、本サイトおよび本アプリを通じて提供される各サービスのご利用はお断りします。
法令等の遵守
弊社は、お客様等の個人情報の取得、利用その他一切の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律、通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関連法令、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン及びこのプライバシーポリシーを遵守します
取得する情報
弊社は、本サイトおよび本アプリの運営において、以下のお客様の情報を取得します。
1. 本サイトのご利用において取得する情報
・氏名（ニックネーム等を含む）
・メールアドレス
・その他お問い合わせフォームにお客様が入力された情報
2．本アプリのご利用において取得する情報
・電話番号
※本アプリ内には通話履歴は存在せず、氏名や住所などの会員情報も一切保持しない仕組みとなっております。
個人情報の利用目的
お客様から取得した情報は、弊社において正当な事業遂行の範囲内で、以下の目的に限り利用いたします。
1．本サイトに関する利用目的
・お客様のニーズを的確に理解し、より良い商品・サービスを提供するため
・お客様からのお問い合わせ・ご応募に対して適切に回答または連絡するため
2．本アプリに関する利用目的
・SMS または音声通話によるご本人様確認（認証）のため
・本アプリの不正利用、規約違反行為の調査およびトラブル防止・解決のため
・お客様からのお問い合わせに対する対応のため
お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、本サイトを通じたお問い合わせへの対応または本アプリのサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。
個人情報の共同利用
弊社は、サービスの安全性向上および不正利用防止等を目的として、以下のとおりお客様の個人情報を特定の者との間で共同利用する場合があります。
1. 共同して利用される個人情報の項目
・本アプリの認証に用いた電話番号
2. 共同して利用する者の範囲
・提携するパートナー企業
3. 利用する者の利用目的
・提携サービスを含むネットワーク全体での不正利用の検知、防止および対応のため
4. 当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称および住所ならびに代表者氏名
・株式会社クレル（住所：東京都渋谷区道玄坂 1 丁目 10 番 8 号 代表者：布施宏）
個人情報の第三者提供の制限
お客様の個人情報は、次に掲げる場合および前項の共同利用に該当する場合を除く他、特段の事情がない限り、お客様のご承諾無く第三者に開示・提供を致しません。
・法令に基づく場合。
・人の生命、身体または財産の保護の為に必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
・裁判所の発する令状その他裁判所の決定、命令または法令に基づき開示する場合。
安全管理措置・従業者の監督
弊社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、以下の通りに定め措置を実行いたします。
また、個人情報保護規程を定め、従業員に必要かつ適切な監督を行います。
万が一、個人情報漏えい、滅失、毀損等が生じた場合は、個人情報保護関連法令に定められるところにより、本人及び個人情報保護委員会に通知又は報告します。
・基本方針の策定および個人情報の取扱いの規律整備
個人情報の適正な取扱いのため、個人情報保護関連法令の遵守、問い合わせ窓口等についての基本方針を策定します。
個人情報の取り扱いについて規程を制定し環境を構築します。
・組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置すると共に、個人情報を取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確にし、個人情報保護関連法令や社内規程に違反している事実等を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備・運用します。
・人的安全管理措置
お客様等の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。
また、従業者に対して個人情報の適正な取り扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。
・物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業者のうち権限を付与された者、一般従業者および従業者以外の者について、立ち入り可能区域を設定します。
なお、入退室管理・取り扱い方法等を制限し、容易に個人データが判明しないような措置を講じます。
・技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等を閲覧、編集ができる者の範囲を限定します。
個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス等から保護するための制御システムを導入するとともに、必要ある場合は会社が各情報システムおよび従業員に貸与した情報端末等のログを確認できるような措置を講じます。
個人情報の開示等について
弊社は、ご本人から、個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
・ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合。
・弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合。
・他の法令に違反することとなる場合。
なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
個人情報の訂正等
お客様が、個人情報の確認・訂正、または削除等を希望される場合は、弊社の担当窓口までご連絡いただければ、ご本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応致します。
個人情報保護方針の変更
弊社では、ご利用者の許可なくプライバシーポリシーの変更をする事が出来ます。弊社が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、ご利用者がその内容を確認できるよう、プライバシーポリシーに反映することにより通知致します。
cookie等の利用について
本サイトおよび本アプリにおいては、以下の目的で cookie 等の技術を利用する場合があります。
・cookie 等の取得と利用目的
弊社では、ログイン認証の簡易化、お客様の利用者情報の保持・分析、広告効果の測定、お客様への最適な広告配信を目的として、cookie 情報、広告識別番号、通信端末の個体識別番号情報、ログファイル情報等の履歴情報や、ウェブビーコンその他類似の技術等を利用します。
広告配信においては、お客様の嗜好に適した広告を配信する行動ターゲティング広告を配信する場合があります。
また、広告識別番号（IDFA/AAID）を取得し、必要な範囲で第三者へデータを送信する場合がございますが広告識別番号（IDFA/AAID）は、個人情報保護法の定める個人情報に該当するものではございません。
なお、cookie 等の履歴情報はそれら単独では特定の個人を識別することができないため個人情報保護法の定める個人情報に含まれませんが、他の情報と組み合わさることにより個人を特定しうる場合があるため、法令等に従い適切に取り扱います。
・cookie のオプトアウト
お客様はご自身の責任において端末またはブラウザの設定を変更することにより cookie の機能を無効にすることができます。その結果、サービスの一部が利用できなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・アクセス解析について
弊社では、利用者情報を分析するため、Google アナリティクスを利用したアクセス解析を行っています。アクセス解析を拒否したい場合は、以下のツールを利用して無効化することができます。
Google アナリティクスオプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）
・広告識別番号について
弊社は、お客様がスマートフォンを利用するに際し、広告配信または広告効果測定を目的として利用者情報（広告識別子（IDFA/AAID）を取得し、必要な範囲で第三者へデータを送信する場合があります。
・行動ターゲティング広告について
弊社は、行動ターゲティング広告を実施する場合、弊社採用の広告配信システムを用いて、お客様が弊社サイト及び弊社サイトを経由して広告主の運営する Web サイトを閲覧した際に、cookie の配布や広告識別番号の通知等を行うことがあります。弊社が広告主に開示する情報には、個人を特定する個人情報及び特定の個人の行動履歴等は含まれません。お客様が行動ターゲティング広告の拒否を希望される場合は、以下の方法でオプトアウトを行ってください。
【広告ターゲット配信の無効化について】
Google 広告：https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=ja
Yahoo!プロモーション広告：https://ad-personalize-center.yahoo.co.jp/optout/ads?.done=https%3A%2F%2Fwww.yahoo.co.jp
Facebook：https://www.facebook.com/help/109378269482053?helpref=hc_global_nav
【その他の第三者による cookie 等の利用について】
Microsoft Corporation（Clarity）オプトアウト：https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=286759
株式会社プレイド オプトアウトページ：https://karte.io/optout/
お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーおよび、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等のご請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。
【株式会社クレル 個人情報お問い合わせ窓口】
03-4590-3427